"Retro Car Club" - Клуб Любителей Ретро-Автомобилей

Фирменное обслуживание — это более высокий уровень сервисного обслуживания, когда предприятия-изготовители берут на себя не только производство, но и полное или частичное обслуживание соответствующей техники, т.е. они выполняют функции первого и второго этапов производственного процесса.

Одним из преимуществ фирменного обслуживания является организация гарантийной работы, когда для автотракторной техники устанавливается гарантийный период обслуживания (в месяцах или километрах пробега), в течение которого завод-изготовитель гарантирует и обеспечивает выполнение предусмотренных нормативной документацией требований к качеству машин при выполнении правил эксплуатации. Предприятия (сервисные центры, СТО и др.), на которых выполняется гарантийное обслуживание (комплекс работ, связанных с гарантийными обязательствами производителя, обеспечивающий работоспособное состояние автомобиля в гарантийный период), и гарантийный ремонт (разновидность бесплатной услуги в виде комплекса технических воздействий, направленных на восстановление технического состояния автомобиля, его агрегатов и узлов, потерявших работоспособность по вине производителя), как правило, принадлежат заводу — изготовителю машин. Гарантии предприятия-изготовителя определяют его ответственность за качество выпускаемой продукции в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Они включают в себя обязательства по безвозмездному устранению дефектов, не вызванных какими-либо нарушениями правил продажи и эксплуатации, и действуют в течение гарантийного периода эксплуатации машин.

Наряду с образующимися в это время эксплуатационными пред приятиями самыми распространенными АТП этого периода явля ются автообслуживающие специализированные предприятия сервиса и фирменного обслуживания. Организация производственного процесса сервисных предприятий существенно отличается от организации производства комплексных предприятий, которые стали появляться к концу второго этапа развития в нашей стране.